Termini e condizioni d'uso

Regola 1 - Personalizzazione

Al momento dell' ordine sulla nostra piattaforma e-commerce il cliente accetta che le immagini, le scritte o i disegni che verranno realizzati sull'oggetto acquistato seguiranno l'esclusivo buongusto del tecnico che eseguirà la personalizzazione, sarà possibile richiedere la sostituzione del prodotto solo nel caso in cui la stessa presunti difetti evidenti quali graffi, rotture o mancanza della parte principale della foto inviando una mail entro 12 ore dalla ricezione del prodotto a: info@byclay.it. Qualsiasi lamentela relativa allo stile utilizzato (font, dimensioni, orientamento, colori ecc.) dall'operatore, qualora non in netto ed evidente contrasto con richieste del cliente già manifestate in fase di ordine non verrà accolta.

Regola 2 - Responsabilità sui contenuti forniti

La selezione dei contenuti e delle immagini da stampare o incidere, nonché l’acquisizione delle relative autorizzazioni alla loro riproduzione, ove necessarie, così come l’utilizzo delle informazioni personali relative ai destinatari, restano di esclusiva responsabilità dei clienti. Byclay snc non procederà in nessun caso alla verifica dei contenuti se non relativamente alle specifiche tecniche e alla compatibilità grafica con le specifiche richieste.

Byclay snc non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile per l’utilizzo non autorizzato di immagini da parte degli utenti e per ogni tipo di violazione di diritti di terzi su di esse esistenti.

Il cliente esonera pertanto Byclay, impegnandosi altresì a mantenerla indenne e manlevarla, da qualsiasi responsabilità nei confronti di terzi che dovessero lamentare violazioni di diritti di proprietà intellettuale, lesioni all’immagine, onore, decoro, integrità morale o comunque qualsiasi danno patrimoniale e non patrimoniale conseguente alla stampa delle immagini e dei contenuti forniti dal cliente stesso.

Byclay snc si riserva in ogni caso il diritto di bloccare qualsiasi ordine che comporti una evidente violazione di diritti di proprietà intellettuale di terzi o comunque i cui contenuti siano diffamatori, violenti o in altro modo contrari all’ordine pubblico e al buon costume.

Regola 4 - Modalità di consegna

Le spedizioni degli ordini sono affidate a vettori esterni specializzati. Qualora un pacco venga recapitato con evidenti segni di manomissione o anche solo graffi, rotture o alterazioni che possano aver presumibilmente alterato il contenuto il cliente è tenuto a respingere il pacco e segnalare l'inconveniente a Byclay snc tramite i canali di contatto presentati nelle pagine del sito.

Regola 5 - Tempi di consegna

Byclay snc non garantisce la consegna tassativa entro una precisa data, ma qualora la spedizione venga effettuata dopo 20 gg dalla data dell'ordine il cliente potrà respingere la merce e richiederne il rimborso qualora il corrispettivo sia già stato pagato anticipatamente. Qualsiasi indicazione circa le date di consegna presenti nelle pagine del sito hanno mero scopo indicativo e tengono conto della tempistica media impiegata per la consegna dei vari prodotti.

Byclay snc declina ogni responsabilità circa ritardi nella consegna imputabili al vettore utilizzato, nello specifico Poste Italiane o SDA. Byclay snc spedisce i propri prodotti su territorio nazionale italiano con servizi di consegna 24/48 h, ma tale limite è da intendersi come indicativo e non tassativo. Per i dettagli si rimanda alle condizioni di servizio dei vettori sul sito posteitaliane.it o sda.it

Regola 6 - Metodi di Pagamento

I pagamenti possono essere effettuati utilizzando i più importanti circuiti internazionali, come Visa, Mastercard e American Express ecc... 

Le transazioni sono gestite in totale sicurezza tramite gateway Paypal. Per tutti i dettagli tecnici e gli standard di sicurezza utilizzati si rimanda al sito www.paypal.com 

Sono accettati anche pagamenti tramite conto Paypal ovviamente.

Nel caso di saldo da effettuarsi a mezzo Bonifico Bancario Anticipato la tempistica di elaborazione dell'ordine è da intendersi ad accredito del pagamento effettuato, e non alla semplice conferma d'ordine come per tutte le altre forme di pagamento.

E' possibile anche saldare la merce al corriere in contanti al momento della consegna, ma questo servizio prevede un piccolo contributo aggiuntivo che sarà caricato in fase di ordine.

Se si desidera utilizzare altre forme di pagamento siete pregati di contattarci preventivamente.

Regola 7 - Reclami e Resi

LA MERCE PRESENTA DEI DIFETTI?

Tutti i prodotti offerti da www.byclay.it sono soggetti a rigorosi controlli qualitativi al fine di garantire elevati standard ed escludere la presenza di difetti.

Qualora doveste riscontrare dei problemi non esitate a contattarci riportando nel dettaglio il difetto riscontrato ed allegando a corredo delle foto: siamo pronti a trovare una soluzione. Qualora il danneggiamento sia imputabile a una delle fasi di lavorazione precedenti alla consegna del bene al cliente, incluso il trasporto (ma solo ove il cliente abbia accettato il pacco firmando con riserva e segnalando il danneggiamento dell'imballo al momento della ricezione), Byclay.it provvederà a sostituire l'oggetto a sue spese.

Sulla merce acquistata sussiste garanzia di 2 anni nel caso di acquisto di beni B2C e di 1 anno nel caso di B2B. Resta inteso che la garanzia copre solamente difetti che dovessero presentarsi in questi periodi ma relativi a difetti di fabbricazione preesistenti e debitamente nonchè prontamente segnalati via posta elettronica corredando di foto il messaggio, e non a deterioramenti dovuti all'utilizzo dell'oggetto. Nello specifico, graffi, rotture, o altre modificazioni da eventi meccanici verranno imputati all'uso improprio degli stessi da parte dell'utilizzatore, qualora non preesistenti al momento della ricezione della merce e non chiaramente identificabili come difetti di fabbrica.

MODIFICARE O ANNULLARE UN ORDINE

E' possibile richiedere modifiche o annullare un ordine solo qualora non sia stato già messo in produzione.
Nel caso si desideri apportare modifiche, siete pregati di inoltrare immediata comunicazione.

DIRITTO DI RECESSO o RIPENSAMENTO (vedi art. 52 e seguenti del Codice del Consumo, dlgs. n. 206/2005)

www.byclay.it si impegna a garantire elevati standard qualitativi. In caso di problemi siamo a vostra completa disposizione per cercare una soluzione.
Vi ricordiamo tuttavia che in base al art. 59 del codice del consumo  il cliente non può avvalersi del diritto di recesso ove si tratti di vendita di beni chiaramente personalizzati. 

Qualora il cliente voglia esercitare il proprio diritto di recesso relativamente ai soli prodotti acquistati senza servizi di personalizzazione ne ha facoltà comunicandolo entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce via email all'indirizzo info@byclay.it o all'indirizzo pec byclay@pec.it , citando nella corrispondenza il codice ordine ed i/il prodotto/i che desidera rendere. Successivamente il cliente è tenuto a restituire entro i successivi 14 giorni l'oggetto, a sue spese a byclay.it a mezzo posta/corriere all'indirizzo:

Byclay snc di Lometti Riccardo & C.

via Tripolitania 1

28053 Castelletto Sopra Ticino (NO)

Qualora il cliente lo desideri e ne faccia richiesta, Byclay potrà organizzare il trasporto relativo al reso addebitandogli però l'importo di € 10,00 a forfait come spese di spedizione. Il cliente è tenuto comunque a re-imballare con cura il prodotto in maniera che esso non subisca danneggiamenti durante il trasporto. Eventuali costi per riparazioni/sostituzioni di oggetti accidentalmente danneggiati durante il trasporto del reso saranno a carico del cliente. 

Una volta ricevuta la merce oggetto di reso Byclay.it provvederà prontamente e comunque non oltre 7 giorni, ad effettuare il rimborso dell'importo pagato originariamente dal cliente attraverso il riaccredito sulla carta di pagamento usata, sul conto Paypal o sul conto bancario indicato dal cliente, trattenendo l'eventuale corrispettivo relativo alle spese di trasporto per il reso, ove il cliente abbia richiesto l'organizzazione dello stesso da parte di Byclay.it (vedi sopra).

INFORMATIVA PER IL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Byclay s.n.c. di Lometti Riccardo & C., con sede legale in Via Tripolitania, 1 - 28053 Castelletto Sopra Ticino (NO), CF e P.IVA 02499640031 (in seguito, “Titolare”), in qualità di titolare del trattamento, La informa ai sensi dell’art. 13 D.Lgs. 30.6.2003 n. 196 (in seguito, “Codice Privacy”) e dell’art. 13 Regolamento UE n. 2016/679 (in seguito, “GDPR”) che i Suoi dati saranno trattati con le modalità e per le finalità seguenti:

1. Oggetto del Trattamento

Il Titolare tratta i dati personali, identificativi (ad esempio, nome, cognome, ragione sociale, indirizzo, telefono, e-mail, riferimenti bancari e di pagamento) – in seguito, “dati personali” o anche “dati”) da Lei comunicati in occasione della conclusione di contratti per i servizi del Titolare.

2. Finalità del trattamento

I Suoi dati personali sono trattati:

1. senza il Suo consenso espresso (art. 24 lett. a), b), c) Codice Privacy e art. 6 lett. b), e) GDPR), per le seguenti Finalità di Servizio:
   • concludere i contratti per i servizi del Titolare;
   • adempiere agli obblighi precontrattuali, contrattuali e fiscali derivanti da rapporti con Lei in essere;
   • adempiere agli obblighi previsti dalla legge, da un regolamento, dalla normativa comunitaria o da un ordine dell’Autorità (come ad esempio in materia di antiriciclaggio);
   • esercitare i diritti del Titolare, ad esempio il diritto di difesa in giudizio;

2. solo previo Suo specifico e distinto consenso (artt. 23 e 130 Codice Privacy e art. 7 GDPR), per le seguenti Finalità di Marketing:
   • inviarLe via e-mail, posta e/o sms e/o contatti telefonici, newsletter, comunicazioni commerciali e/o materiale pubblicitario su prodotti o servizi offerti dal Titolare e rilevazione del grado di soddisfazione sulla qualità dei servizi;
   • inviarLe via e-mail, posta e/o sms e/o contatti telefonici comunicazioni commerciali e/o promozionali di soggetti terzi (ad esempio, business partner, compagnie assicurative.

Le segnaliamo che se siete già nostri clienti, potremo inviarLe comunicazioni commerciali relative a servizi e prodotti del Titolare analoghi a quelli di cui ha già usufruito, salvo Suo dissenso (art. 130 c. 4 Codice Privacy).

3. Modalità di trattamento

Il trattamento dei Suoi dati personali è realizzato per mezzo delle operazioni indicate all’art. 4 Codice Privacy e all’art. 4 n. 2) GDPR e precisamente: raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, consultazione, elaborazione, modificazione, selezione, estrazione, raffronto, utilizzo, interconnessione, blocco, comunicazione, cancellazione e distruzione dei dati.

I Suoi dati personali sono sottoposti a trattamento sia cartaceo che elettronico e/o automatizzato.

Il Titolare tratterà i dati personali per il tempo necessario per adempiere alle finalità di cui sopra e comunque per non oltre 10 anni dalla cessazione del rapporto per le Finalità di Servizio e per non oltre 2 anni dalla raccolta dei dati per le Finalità di Marketing.

4. Accesso ai dati

I Suoi dati potranno essere resi accessibili per le finalità di cui all’art. 2.a) e 2.b):

• a dipendenti e collaboratori del Titolare, nella loro qualità di incaricati e/o responsabili interni del trattamento e/o amministratori di sistema;

• a società terze o altri soggetti (a titolo indicativo, istituti di credito, studi professionali, consulenti, società di assicurazione, etc.) che svolgono attività in outsourcing per conto del Titolare, nella loro qualità di responsabili esterni del trattamento.

5. Comunicazione dei dati

Senza la necessità di un espresso consenso (ex art. 24 lett. a), b), d) Codice Privacy e art. 6 lett. b) e c) GDPR), il Titolare potrà comunicare i Suoi dati per le finalità di cui all’art. 2.a) a Organismi di vigilanza, Autorità giudiziarie, a società di assicurazione per la prestazione di servizi assicurativi, nonché a quei soggetti ai quali la comunicazione sia obbligatoria per legge per l’espletamento delle finalità dette. Detti soggetti tratteranno i dati nella loro qualità di autonomi titolari del trattamento.

I Suoi dati non saranno diffusi.

6. Trasferimento dati

I dati personali sono conservati sul server ubicato a Borgomanero presso la sede del Titolare, all’interno dell’Unione Europea. Resta in ogni caso inteso che il Titolare, ove si rendesse necessario, avrà facoltà di spostare i server anche extra-UE. In tal caso, il Titolare assicura sin d’ora che il trasferimento dei dati extra-UE avverrà in conformità alle disposizioni di legge applicabili, previa stipula delle clausole contrattuali standard previste dalla Commissione Europea.

7. Natura del conferimento dei dati e conseguenze del rifiuto di rispondere Il conferimento dei dati per le finalità di cui all’art. 2.a) è obbligatorio. In loro assenza, non potremo garantirLe i servizi dell’art. 2.a).

Il conferimento dei dati per le finalità di cui all’art. 2.b) è invece facoltativo. Può quindi decidere di non conferire alcun dato o di negare successivamente la possibilità di trattare dati già forniti: in tal caso, non potrà ricevere newsletter, comunicazioni commerciali e materiale pubblicitario inerenti ai Servizi offerti dal Titolare. Continuerà comunque ad avere diritto ai Servizi di cui all’art. 2.a).

8. Diritti dell’interessato

Nella Sua qualità di interessato, ha i diritti di cui all’art. 7 Codice Privacy e art. 15 GDPR e precisamente i diritti di:

1. 1. ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che La riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile;
   2. ottenere l'indicazione: a) dell'origine dei dati personali; b) delle finalità e modalità del trattamento; c) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici; d) degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell'art. 5, comma 2 Codice Privacy e art. 3, comma 1, GDPR; e) dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati;
   3. ottenere: a) l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati; b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;

3. l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato;

1. 4. opporsi, in tutto o in parte: a) per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che La riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta; b) al trattamento di dati personali che La riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale, mediante l’uso di sistemi automatizzati di chiamata senza l’intervento di un operatore mediante e-mail e/o mediante modalità di marketing tradizionali mediante telefono e/o posta cartacea. Si fa presente che il diritto di opposizione dell’interessato, esposto al precedente punto b), per finalità di marketing diretto mediante modalità automatizzate si estende a quelle tradizionali e che comunque resta salva la possibilità per l’interessato di esercitare il diritto di opposizione anche solo in

parte. Pertanto, l’interessato può decidere di ricevere solo comunicazioni mediante modalità tradizionali ovvero solo comunicazioni automatizzate oppure nessuna delle due tipologie di comunicazione.

Ove applicabili, ha altresì i diritti di cui agli artt. 16-21 GDPR (Diritto di rettifica, diritto all’oblio, diritto di limitazione di trattamento, diritto alla portabilità dei dati, diritto di opposizione), nonché il diritto di reclamo all’Autorità Garante.

9. Modalità di esercizio dei diritti

Potrà in qualsiasi momento esercitare i diritti inviando:

• una raccomandata a.r. a Byclay s.n.c. di Lometti Riccardo & C. via Tripolitania 1 – 28053 Castelletto Sopra Ticino (NO);
• una e-mail all’indirizzo info@byclay.it

10. Titolare, responsabile e incaricati

Il Titolare del trattamento è Byclay s.n.c. di Lometti Riccardo & C . con sede in via Tripolitania 1 – 28053 Castelletto Sopra Ticino (NO).

L’elenco aggiornato dei responsabili e degli incaricati al trattamento è custodito presso la sede del Titolare del trattamento.